COMMUNI-CATION

壹、前言

在人類的溝通行為中，我們總以為口語佔了最重要的一部分，於是有口語表達訓練班、口才訓練等機構和課程出現。但實際上，人在互相溝通的時候，口語，僅佔了7%，而肢體語言則佔了55%，其中又以面部表情所佔最多，可見，肢體語言的重要性。

壹、前言

在溝通過程中，「語言」是人際間訊息交流的主要方式，透過語言，可以幫助我們溝通彼此的觀念，了解彼此的想法，當然，這必須在彼此都能了解彼此所使用的語言符號為前提，因此，不同語言的學習可以幫助我們促進與他人的溝通。

壹、情緒的意義

情緒是個人受到外界刺激之後，所產生的情感經驗，諸如：驚訝、愉悅、生氣等，個人處在某種情緒狀態之下，除了引發主觀的感受之外，身體上也會產生生理變化，例如：心跳加速、呼吸急促等。一般來說，情緒具有下列四種成分︰

壹、知覺的意義與歷程

一、知覺的意義

壹、前言

「溝通」對於人與人之間關係的維繫扮演非常重要的角色，而在溝通的過程中，傳送者傳送訊息給接收者，同樣的，接收者在接收訊息後，亦會傳送訊息，而傳送者互動的雙方如何傳遞與接收訊息關乎溝通是否能達到目的。實際上「傳送者」和「接收者」在溝通過程中，透過編碼、譯碼的過程將所要表達的訊息傳遞給對方，是一種由彼此雙方使語言或非語言所創造出來的活動，就如同跳探戈，必須是一來一往，彼此協調，才能舞出曼妙的舞姿，如果舞者不願和舞伴配合，跳起舞來，勢必荒腔走板，慘不忍睹。溝通亦是如此，唯有溝通者願意互動，方能形成最佳的溝通狀態。